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宝鸡市渭滨区持续优化提升营商环境 全力创建“‘渭’您服务”新品牌
优化营商环境 我们在行动 (系列报道四十二)
来源:营商办      日期:2020/8/20 17:21:34
  宝鸡市渭滨区持续深化“放管服”改革优化营商环境,扎实推进省级政务服务标准化试点建设,倾力打造“五心服务”模式,全力创建“‘渭’您服务”品牌,不断提升企业群众满意度。
  落实政策舒心。制定《渭滨区“一企一策”精准服务意见》等政策文件,建立包抓联系帮扶企业工作台账和包抓项目对接台账,区级领导带队逐一走访115户“五上”企业,主动上门协调解决企业在生产经营中遇到的具体问题;深入开展税收政策和服务措施大派送活动,累计为企业减负7482万元;积极协调金融机构开通“绿色通道”,为中小微企业发展提供多元化融资服务,落实中小微企业贷款1370笔,为3家交易板挂牌企业兑付奖补资金60万元。
  规范服务顺心。138项行政许可事项、441项公共服务便民服务事项实现分类、集中办理,8个镇街便民服务中心、96个村(社区)便民服务站实现全覆盖;建立健全行政许可项目目录管理制度,按照一事项一标准、一项目一流程原则,编制公开办理条件、流程环节、时限要求等事项要素,构建了“全事项、全过程、全环节”的行政审批服务标准体系。
  帮陪代办省心。建立主管部门帮办、陪办、代办机制,实行“一个建设项目、一个牵头领导、一个专业团队、一个高效服务”的“四个一”工作模式,分类指导、精准施策,帮助企业办理环评、土地、工程建设等事项手续,为企业提供“一条龙、保姆式”服务;区行政审批大厅设置企业服务专区,专设“企业之家”窗口和总部经济服务窗口,建立证照办理“绿色通道”,集中办理银行开户、税务申报、政策兑付等企业服务事项,为企业提供一站式优质服务;开设桥南街道办龙山路为“同城通办”试点,首期开通办理、查询、帮办代办类事项45项。
  金牌店小二贴心。制定《渭滨区政务服务“金牌店小二”活动实施方案》,坚持每月评选“金牌店小二”;设立群众“找茬”窗口,通过听群众“说”诉求、请群众“评”服务、向群众“讲”政策、让群众“享”成果;设置办事窗口“创优评差红黑榜”,推动窗口整体服务质量明显提升。
  特色服务暖心。全面实现企业群众到大厅办事免费刻章、免费复印、免费邮寄、免费停车等免费服务,并结合实际提供预约服务、错时服务、延时服务、批量服务、上门服务等特色服务,经二路街道办大力推行便民网格化管理和社区微治理,姜谭路街道办针对工厂提供帮办代办服务,这些有特色、接地气的创新举措,极大方便了企业群众办事,切实提升了企业群众获得感和满意度。